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家电维修运营模式—家电维修行业适不适合做O2O模式呢?

2020-11-25 00:52:01 来源: 家电维修服务中心 分类:家电维修
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随着信息化的提高,网上资料的普及,顾客文化程度的提高,很多用户已经开始自行维修,实在找不到故障点,顾客会找维修员、售后维修前去维修,然后问出故障点,找个理由不修了,打发走维修员,然后找卖家订购配件。

不少维修员的智商已经远远跟不上时代,被顾客利用了,都不知道,技术是维修员的唯一优势,一旦被其理由,那将毫无价值可言,最后结果只是报价越来越低,直到店铺倒闭。

作为一个维修员,技术不再是唯一优势,收费和与顾客博弈成了是否赚钱的一个标准,有的为了防止顾客自己维修,还需要跟电器做一些改动,增加其自修难度,当然这是在顾客同意维修的情况下可以做个预防,如果顾客不修,则不宜动手脚,但是故障点一定不要告知,顾客要想知道哪里坏,只能是修好的情况下才告知,对于零件的标准名称以及工作原理等技术性内容,不必与顾客多说什么, 作为一个维修员仅仅提供电器修好的业务而已,其它说多了,对自己没有好处可言。

最后建议大家养成一个良好的操作习惯,先检查,再报价,顾客同意再维修,千万不要修好了,再去跟顾客报价,这样大家都很被动!如果报价顾客同意后,又发现新情况,需要加钱,那么也要跟顾客商议,顾客同意再维修,不同意则恢复原样!

如果遇到自修的顾客,一定要事先告知,我这里不提供检查服务,要想知道什么问题,只有在你要修的时候,电器修好之后才能知道,如果你觉得维修费贵,不想修,我们是不会告诉哪里坏的,至于电器是大问题,还是小问题,不是顾客所要考虑的,因为很多时候,我们说了,你们也可能听不懂,顾客要考虑的就是价格!你们只需要考虑那个维修费,能否接受即可。

凡是打算利用师傅上门检查,获取故障点之后,自己购买配件以及维修的顾客,请你直接绕道!本店不提供故障检查服务。在对电器故障检查期间,顾客不要一直询问哪里坏?这个零件叫什么?有什么作用?这会严重干扰检查诊断!本店只提供电器故障维修的服务,不提供电器部件的工作原理、组成结构、元件常识等讲解服务!并且我们说了你可能也听不懂,而听得懂的人,都有目的。

拓展知识:

微信家电维修平台服务模式讨论

超赞建立微信家电维修平台,开始阶段模式并不重要,建起平台就是起步,适当地模式自然就有了。

家电维修,这个行业能致富吗?

当然可以致富了,不过维修家电你技术必须很高,如果是二把刀最好不要做!


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